PRIVACY / 数据与隐私
你的账号与查询记录，我们怎么收集、怎么用、怎么保护
在金多宝赛场注册账号、查赛程、收藏球队的过程中，平台会接触到一部分与你有关的信息。下面按七个小节讲清每一类信息从哪里来、去了哪里，也讲清你随时可以要求查看、修改或删除的路径。看完之后，你应该能判断出哪些信息必须提供、哪些可以不提供，以及不提供会影响哪些功能。
我们会记录哪些信息
你注册账号、使用查询与订阅功能时产生的信息分成三类。它们的作用不同，存放和清理的方式也不一样。
- A账号信息
- 你用来注册的邮箱或手机号、设置的昵称、登录凭证以及账号创建的时间。它们只用来确认登录的是你本人，并在电脑端和苹果端之间接续你的使用状态。
- B查询行为信息
- 你筛选过的联赛、查看过的赛季、收藏的球队与比赛，以及订阅额度的消耗记录。有了这些记录，你下次打开时才能直接回到上次停下的位置。
- C设备与访问信息
- 浏览器类型与版本、操作系统、屏幕分辨率、访问时间，以及由网络地址判断出的大致地区。它们帮我们排查页面显示异常，也帮我们看清某个联赛入口的访问高峰落在什么时段。
不需要你提供的：身份证件号码、银行卡信息、人脸或指纹等生物特征信息，注册账号和使用查询功能时都不需要提交。
这些信息用在什么地方
记录下来的信息只会落到下面几件事上，不会挪去别处。
- 确认身份与保持登录。让你在一段时间内不必反复输入账号密码，也让异常登录能够被及时发现。
- 跨端同步。收藏的球队、保存的筛选条件与剩余的订阅额度，会在电脑端和苹果端保持一致。
- 恢复查询现场。再次打开页面时直接回到你上次查看的联赛与赛季，省掉重新筛一遍的步骤。
- 改进数据质量。哪些联赛的交锋记录被查得最多、哪些字段经常被来回切换，会反过来影响我们安排校对与补充的先后顺序。
- 必要的服务通知。版本更新、额度即将到期、你提交的数据更正有了结果时，我们会通过站内消息或你留下的邮箱告知。
如果你希望少收到通知，可以在个人设置里关闭非必要提醒；与账号安全、额度变动相关的通知无法关闭。
保存期限与安全措施
账号信息和查询记录在你的账号存续期间一直保留。注销之后，我们还会保留一段时间，用于处理可能出现的争议并满足存档要求，之后按流程清理，不再用于查询或统计。
- 每季度 1 次
- 数据备份与恢复演练，覆盖账号数据与赛程数据
- 每年 1 次
- 信息安全等级测评，结果用于调整防护措施
- 账号存续期间
- 常规账号信息与查询记录的保留时长
账号明细的访问权限按岗位分级，只有与实际请求相关的岗位才能查看。日常做联赛与球队数据校对的同事看到的是赛程记录，看不到你的联系方式。
你对信息有哪些处置权
四项随时可以行使的权利
- R1查看：了解账号里存了哪些信息，包括收藏列表与额度消耗明细。
- R2更正：发现昵称、联系方式或球队资料有误时提交修改。
- R3删除：注销账号并要求清理查询记录与收藏数据。
- R4撤回授权：不再允许把访问行为用于统计改进。
登录后在个人设置里可以看到账号信息、收藏列表和订阅额度明细，每一项旁边标着来源和最近一次更新时间。
需要更正时，在对应条目旁提交修改说明；球队档案类的错误可以直接走数据更正通道，我们在 48 小时内响应，一般 3 个工作日给出处理结果。
注销入口在个人设置底部，提交后账号立即停止登录，查询记录与收藏数据进入清理流程。尚有未用完的订阅额度时，页面会先提示你确认。
撤回统计类授权可以单独操作，撤回之后赛程查询、球队库和订阅功能都继续可用，只是不再把访问行为计入改进依据。需要人工协助时，可以通过反馈与咨询提出。
隐私问题怎么找我们
涉及账号数据、信息删除与授权撤回的请求，请通过下面的渠道提出。工作日内这类请求优先于功能咨询处理，服务时间为 9:00 至 18:00。
- 客服电话
- 400-8953-5416
- 联系地址
- 重庆市渝中区解放碑民权路28号
- 备案号
- 渝ICP备26862046号
客服邮箱与客服电话在工作日内优先处理新版功能与费用咨询，隐私相关的请求同样走这两个入口。提交时写清你的账号、涉及的信息类型和希望的处理方式，能让我们更快定位问题。